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Fundamentos do Gerenciamento de Processos de Negócio
Objetivo do treinamento: Contextualizar sobre atual cenário e as tendências relacionadas ao Gerenciamento de Projetos de Negócios (BPM), alinhando os três fatores chave para o sucesso – Estratégia, Processos e Pessoas.
Pré-requisitos sugeridos: Conhecimento básico sobre mapeamento de processos e ambientes corporativos.
Conteúdo
Gestão por processos na prática: estratégica, gerencial, operacional, clientes e corporativa.
Conceitos: Processo, Processo de Negócio, Gestão de Processos de Negócio – BPM e Gestão por processos.
Mapeamento e Modelagem de Processos de Negócio
Como mapear processos de negócio.
Técnicas de modelagem de processos de negócio.
Gerando e organizando o mapeamento e a documentação do processo de negócio.
Como Medir o Desempenho dos Processos de Negócio
Estruturando um sistema de medição.
Modelos de indicadores.
Business Activity Monitoring (BAM).
Automação de Processos de Negócio
Conceitos BPMS: EPC, BPMN e BPEL, Regras, ...
Benefícios de uma solução de BPM.
Como obter vantagem competitiva utilizando o BPM.
BPM como ferramenta de suporte às normatizações organizacionais.
Gerenciamento de Processos de Negócio e a Estratégia de Negócio
Cadeia de valor do negócio.
Alinhando o gerenciamento de processos de negócio com a estratégia de negócio.
Tipos de processos de negócio e a ligação com os objetivos estratégicos da organização.
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